Patienttilfredshed og -sikkerhed

Det er det vigtigt for os, at du er tilfreds med din behandling og med klinikken generelt.

Derfor foretager vi ca. hvert 3. år en patienttilfredsheds undersøgelse.

Den seneste undersøgelse blev foretaget i efteråret 2018, og vi er meget stolte af resultatet:

– Resultat blev fra 100 patienter: 98 meget tilfreds og 2 tilfreds

Kommentarer var:

– Længre åbningstider

– Udvidet telefontid

Vi har nu udvidet vores telefon tid så tlf. er åben man-tors fra 08.00-17.00 og fre 08.00-14.00

Åbningstider vil blive udvidet næste år hvor vi får en ny kiropraktor i klinikken

Hvis du oplever noget hos os, som du mener vi kunne gøre anderledes, er du meget velkommen til at gøre os opmærksomme på det.

Kontakt os gerne på email: post@justhealth.dk

Det er ligeledes vigtigt for os, at du føler dig tryg når du besøger klinikken. Vi går derfor meget op i sikkerhed i klinikken, og ikke mindst under behandlingen.

Skulle der opstå en situation hvor du føler, at noget er gået galt, eller har været tæt på at gå galt, (en såkaldt utilsigtet hændelse) vil vi gerne vide det.

Du eller dine pårørende kan også vælge selv at indberette en utilsigtet hændelse til Styrelsen for Patientsikkerhed på:

https://stps.dk/da/rapporter-en-utilsigtet-haendelse

Hvis du mener at du er blevet direkte fejlbehandlet vil vi opfordre dig til at kontakte os. Du har også mulighed for at klage over behandlingen til Styrelsen for Patientklager på:

https://stpk.dk

Er du blevet påført en skade i forbindelse med undersøgelse, eller behandling kan der være tale om en patientskade, som du kan søge erstatning for hos Patienterstatningen på:

https://pebl.dk/

Du har altid ret til at se din egen journal.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan du ikke få tilsendt dine journaloplysninger via e-mail, men vi kan udlevere en journaludskrift til dig personlig.

Hvis du mener, at vi har registreret forkerte oplysninger om dig, har du ret til at få dem ændret. Vi må ikke slette oplysninger i din journal, men hvis du mener, at der er en fejl i journalen, kan du bede os om at lave en tilføjelse med dine bemærkninger.